İade Politikamız

SELAM TEKNOLOJİ TURİZM YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ (“Salam Booking”) olarak, platformumuz olan www.salambooking.com’u kullanan müşterilerimize mükemmel bir hizmet sunma ve memnuniyetlerini sağlama konusunda taahhütte bulunuyoruz. Rezervasyonunuzu iptal etme veya iade talebinde bulunma gibi durumlarla karşılaşabileceğinizi anlıyoruz. Bu lade Politikası, Salam Booking üzerinden yapılan rezervasyonlar için iade koşullarını ve şartlarını belirlemektedir.

Salam Booking Platformuna erişim sağlayarak ve kullanarak, bu lade Politikasında belirtilen koşullara bağlı olduğunuzu kabul edersiniz. Bu politikayı dikkatlice incelemeniz önemlidir, çünkü bu politika rezervasyonlarınızın iptali veya iade taleplerinizin sürecini düzenlemektedir.

Sizin Tarafınızdan Yapılan Değişiklikler ve İptaller

Düzenlemelerinizi, onaylandıktan sonra herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, bunların tamamını veya bir kısmını iptal etmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir. Değişiklik veya iptal talebiniz sadece bize yazılı olarak ofisimize ulaştığında etkili olacaktır ve bunun etkili olduğu tarih, talebinizi aldığımız tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişikliklerin karşılanabileceğini garanti edemeyiz, ancak yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Düzenlemelerinizi değiştirmek için isteğinizi karşılayamıyorsak ve orijinal rezervasyona devam etmek istemiyorsanız, bu sizin tarafınızdan yapılmış bir iptal olarak kabul edilecektir.

Rezervasyonunuzun başlamadan önce (yukarıda belirtilen sürece uyarak) herhangi bir paket düzenlemesini iptal edebilirsiniz, şu durumlar gerçekleşirse: i) rezervasyonunuzun gerçekleştirileceği yerde veya hemen yakınında kaçınılmaz ve olağanüstü durumları (madde 9’da belirtilen şekilde) içeren durumlar ortaya çıkar; ii) bu durumlar seyahatinizi güvenli bir şekilde seyahat noktasına ulaşmayı imkansız hale getirir; ve iii) rezervasyonunuzun gerçekleştirilmesi, bu kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar tarafından önemli ölçüde etkilenecektir. Rezervasyonunuzun etkilenip etkilenmediğini belirlerken Dışişleri ve Milletler Topluluğu Ofisinin rehberliğine başvuracağız ve dikkate alacağız. Bu durumda, yaptığınız tüm ödemelerin hızlı bir şekilde iade edilecektir, ancak bu, sorumluluğumuzun maksimum sınırlarıdır ve sonuç olarak ortaya çıkabilecek diğer masraflar veya kayıplarınızı karşılayamayız.

Eğer seyahatten bir kişi seyahat edemeyecek hale gelirse, o kişi(ler) yerini başka birine (sizin tarafınızdan tanıtılan ve düzenlemelerle ilgili tüm koşulları karşılayan, bu rezervasyon koşullarını kabul eden birine) devredebilir, ancak bu durumu seyahatten en az yedi gün önce yazılı olarak bize bildirmeniz ve bir değişiklik ücreti ōdemeniz ve tarafımızca veya tedarikçilerimiz tarafından yürütülen veya uygulanan tüm masrafları ve ücretleri karşılamanız gerekmektedir. Düzenlemeleri devralmak istediğiniz kişiyle birlikte, ödenmesi gereken bakiye tutarının ve devirden kaynaklanan herhangi ek ücretin, masrafların veya diğer maliyetlerin hem sizin hem de devralan kişinin müşterek ve müteselsil sorumluluğunda olduğunu belirtmek isteriz. Eğer bir yer değiştirme yapacak birini bulamazsanız, tahmini maliyetlerimizi karşılamak için aşağıda belirtilen iptal ücretleri uygulanacaktır. Aksi takdirde, seyahat etmeyen yolcular veya kullanılmayan hizmetler için herhangi bir iade yapılmayacaktır. Uçuş dahil rezervasyonlar için, çoğu havayolu biletlerin çıkarıldıktan sonra herhangi bir nedenle isim değişikliğine izin vermemektedir. Böyle bir durumda, biletler çıkarıldıktan sonra transfer yapmak isterseniz, alternatif bir uçuşun tam maliyetini ödemeniz gerekecektir (mümkünse).

Lütfen dikkat edin, gidiş biletinizin bir bölümü kullanılmazsa, dönüş sektörü otomatik olarak havayolu tarafından iptal edilecek ve geçersiz sayılacaktır. Kısmen kullanılan biletler için otomatik bir iade hakkı bulunmamaktadır.

İptal Durumunda Fiyatlandırma

Eğer iptal nedeniniz sigorta poliçenizin şartları kapsamında ise, aşağıdaki ücretleri talep edebilirsiniz. Daha önceden tarafımıza yaptığınız ödemelerden iptal ücretini düşeceğiz.

Aşağıda belirtilen iptal ücretleri* ödenecektir; siz iptal ederseniz veya rezervasyonunuz bu Rezervasyon Koşullarına uygun olarak iptal edilirse (örneğin, gereken ōdemeyi yapmamanız durumunda) başka bir durum belirtilmediği sürece. Aşağıda belirtilen iptal ücretleri, herhangi bir değişiklik ücretini içermemektedir. Değişiklik ücretleri ve sigorta primleri, iptal eden kişi(lere) uygulandığında geri ödenmez.

İptal ve kalkış süreleri:

• 63 gün veya daha fazla: Toplam uçuş maliyeti arti rezervasyonla ilgili diğer tüm unsurların yüzde otuz beşi (veya daha fazla olan depozito miktarı)
• 62-42 gün: Toplam uçuş maliyeti arti rezervasyonla ilgili diğer tüm unsurların yüzde ellisi (veya daha fazla olan depozito miktarı)
• 41-34 gün: Toplam uçuş maliyeti arti rezervasyonla ilgili diğer tüm unsurların yüzde yetmişi (veya daha büyük depozito miktarı)
• 33-21 days: Total flight cost plus 90% of all other elements relating to the booking (or the deposit amount whichever is the greater)
• 21 günden az: Toplam fiyatın yüzde yüzü.

*Bu iptal ücretleri, tüm rezervasyonlara uygulanır, ancak rezervasyon, tedarikçilerimizin kendi iptal ücretlerinin yukarıda gösterilen ücretleri aştığı öğeler veya hizmetler içeriyorsa geçerli değildir. Rezervasyon sırasında sorgulayınız, çünkü rezervasyon yapıldığı anda O’e varan iptal ücretleri uygulanabilir ve sizin bunu unutmamanız beklenmektedir.

İstediğiniz değişikliği gerçekleştirebiliyorsak, her bir değişiklik için kişi başı £50 ödemeniz gerekir.

Sadece uçuşların iptali:

Yalnızca uçuş rezervasyonlarının iptal ücreti rezervasyonun maliyetinin 100’ü olacaktır.

Bir değişiklik olduğunda değişiklik:
Eğer isteğiniz doğrultusunda değişiklik yapabilirsek, her değişiklik için kişi başına £50 ödemeniz gerekecektir. Ayrıca, uygulanabilir fiyat değişiklikleri veya ek maliyetler yanı sıra, kendimiz tarafından veya tedarikçilerimiz tarafından yapılan herhangi bir maliyet veya ücreti de ödemeniz gerekecektir.

Not: Belirli düzenlemeler, onaylandıktan sonra değiştirilemeyebilir ve herhangi bir değişiklik veya iptal, yukarıdaki ücretlere ek olarak düzenlemenin o kısmının 0’ü kadar bir ücrete neden olabilecektir.

Salam Booking tarafından yapılan değişiklik ve iptaller:

Bu maddeye ‘fiyat indirimi’ dediğimizde, etkilenen düzenlemeler için ödediğiniz fiyatta bir indirim yapacağımızı ifade ediyoruz, (eğer o uyumsuzluk size atfedilebilir değilse). “Tazminat” ifadesinden bahsettiğimizde, uyumsuzluğun neden olduğu herhangi bir zarar için uygun tazminatı, madde 12’nin B bölümünde belirtilen sınırlamalar ve istisnalar çerçevesinde size makul bir süre içinde ödeyeceğiz.

Kalkış öncesi paket düzenlemelerine değişiklik ve iptaller:
Çoğu değişiklik önemsiz olacak ve bunları yapma hakkını saklı tutuyoruz. Önemsiz değişikliklerle ilgili başka hiçbir sorumluluğumuz olmayacak.

Önemli olmayan değişikliklere örnekler şunları içerir.

Gidiş uçuşunun kalkış saatinin veya genel seyahat süresinin on iki saate kadar değişmesi.

Konaklama yerinin aynı standart veya sınıflamadaki başka bir yerle değiştirilmesi.

Zaman zaman onaylanmış düzenlemelerinizi önemli bir şekilde değiştirmek zorunda kalabiliriz ve bu hakkı saklı tutarız. Önemli bir değişiklik, fiyat dışındaki temel unsurlardan herhangi birini, kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı önemli ölçüde değiştirdiğimiz durumdur. Önemli değişikliklerin örnekleri, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdaki gibidir.

Tüm tatil süresi veya önemli bir kısmı için konaklama yerinin veya tatil köyünün değiştirilmesi.

Tatil süresinin tamamı veya önemli bir kısmı için konaklama yerinin daha düşük bir standart veya sınıflamaya değiştirilmesi.